سیاست حریم خصوصی
شرکت والا به حریم خصوصی کاربران فروشگاه اینترنتی VALA احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات کاربران را فقط در حدود لازم برای ارائه خدمات فروشگاه و مطابق قوانین و مقررات جاری کشور جمع‌آوری و استفاده کند.
این سیاست توضیح می‌دهد هنگام بازدید از vala3d.ir، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و چگونه از آن‌ها استفاده و محافظت خواهد شد.
۱. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی، شماره تلفن و نشانی ایمیل؛
- نشانی و کد پستی گیرنده برای ارسال سفارش؛
- اطلاعات سفارش، سوابق خرید و درخواست‌های پشتیبانی؛
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، دستگاه و کوکی‌ها؛
- نام، شماره تماس و نشانی شخص دیگری که با درخواست شما به‌عنوان گیرنده سفارش معرفی می‌شود.
۲. هدف از استفاده اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط برای اهداف مرتبط با فعالیت فروشگاه استفاده می‌شود؛ از جمله:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- ثبت، پردازش، آماده‌سازی و ارسال سفارش؛
- هماهنگی با خریدار یا گیرنده و ارائه پشتیبانی؛
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و پاسخ به درخواست‌ها؛
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه استفاده از سایت؛
- پیشگیری از سوءاستفاده و انجام تکالیف قانونی؛
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی فقط در چهارچوب مجاز و با امکان لغو دریافت.
۳. پرداخت و اطلاعات بانکی
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود. اطلاعات حساس کارت بانکی، مانند شماره کامل کارت، رمز پویا و کد CVV2، در فروشگاه VALA دریافت یا ذخیره نمی‌شود و مستقیماً در محیط امن ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وارد خواهد شد.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
VALA اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد و برای اهداف نامرتبط در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. اطلاعات فقط در حد لازم ممکن است با ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط، مانند درگاه پرداخت، شرکت‌های حمل‌ونقل، زیرساخت فنی و خدمات پیامکی، به اشتراک گذاشته شود.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات لازم در حدود درخواست و مطابق قانون ارائه خواهد شد.
۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
سایت ممکن است برای حفظ سبد خرید، ورود به حساب کاربری، تحلیل عملکرد و بهبود تجربه کاربران از کوکی‌ها و ابزارهای مشابه استفاده کند. کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا غیرفعال کنند؛ با این حال، غیرفعال‌کردن آن‌ها ممکن است عملکرد بعضی بخش‌های سایت را محدود کند.
تحلیل تجربه استفاده با Microsoft Clarity
برای شناسایی مشکلات استفاده از فروشگاه و بهبود صفحات، از Microsoft Clarity استفاده می‌کنیم. این ابزار اطلاعاتی مانند صفحه‌های بازدیدشده، کلیک‌ها، حرکت و پیمایش صفحه و مشخصات فنی مرورگر و دستگاه را پردازش می‌کند و می‌تواند بازپخش تعامل با صفحات و نقشه‌های حرارتی ایجاد کند. داده‌های این ابزار برای پردازش در اختیار مایکروسافت قرار می‌گیرد. تنظیم پوشاندن اطلاعات حساس فعال است و متن‌های حساس مانند ایمیل و اطلاعات واردشده در فرم‌ها به‌صورت پوشانده‌شده نمایش داده می‌شوند.
برای آشنایی با نحوه پردازش داده‌ها، بیانیه حریم خصوصی مایکروسافت را مطالعه کنید. برای پرسش یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی از صفحه تماس با ما اقدام کنید.
۶. حفاظت و نگهداری اطلاعات
شرکت والا اقدامات فنی و مدیریتی متعارف را برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن اطلاعات به کار می‌گیرد. اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، انجام تعهدات قراردادی یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان کاملاً مصون از خطر دانست؛ بنابراین کاربران نیز باید از اطلاعات ورود خود محافظت کنند و رمز عبور یا کدهای تأیید را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۷. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند اطلاعات حساب خود را مشاهده یا اصلاح کنند و درباره نحوه استفاده از اطلاعاتشان توضیح بخواهند. درخواست حذف یا محدودسازی اطلاعات نیز در صورت نبود مانع قانونی و تا حدی که با سوابق لازم برای سفارش‌ها، امور مالی یا الزامات قانونی تعارض نداشته باشد، بررسی خواهد شد.
۸. نظرها و محتوای کاربران
نظرهای ثبت‌شده ممکن است برای رعایت قوانین سایت، حفظ حقوق دیگران و جلوگیری از انتشار محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز یا نامرتبط بررسی یا منتشر نشوند. اطلاعات هویتی و تماس کاربر همراه با نظر به‌صورت عمومی نمایش داده نخواهد شد، مگر بخشی که خود کاربر برای نمایش عمومی وارد کرده باشد.
۹. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست متناسب با تغییر خدمات یا قوانین به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در صفحه درج می‌شود.
۱۰. ارتباط با ما
برای طرح پرسش، اصلاح اطلاعات یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از طریق صفحه «تماس با ما» با شرکت والا در ارتباط باشید.
استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش این سیاست در چهارچوب قوانین و مقررات جاری کشور است.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ مهر ۱۴۰۵